FlexCity’nin Ataşehir Belediyesi’ndeki Başarı Hikayesi

Ataşehir Belediyesinde 5000’inci imzayı atan Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürü Zeynep Çetinkaya, FlexCity’nin kuruma kattığı hızdan bahsederken şunları söyledi; “Biz Basın Yayın ve Halkla İlişkiler olarak, 27 müdürlükle ilişki halindeyiz. Hepsi ile ortak çalışmalar yürütüyoruz. FlexCity bize yazışmalarda büyük kolaylık sağladı. Artık tek tıkla tüm müdürlüklere aynı anda talep iletebiliyor ve yanıtlarını hızlı bir şekilde alabiliyoruz. Yolladığımız bir yazının hangi aşamada olduğunu görebiliyoruz. Dolayısıyla çağrı merkezi ya da sosyal medya üzerinden bize gelen talep ve şikayetleri de daha hızlı çözüyor ve vatandaşlarımıza geri dönüş sağlıyoruz. FlexCity’nin getirdikleri, kamu hizmetlerini çağın hızına, vatandaş beklentilerine uyduracak ve hizmet kalitesini arttıracak büyük bir yenilik.”

Ataşehir Belediyesi’nin FlexCity kullanımına ilişkin Çetinkaya sözlerine şu şekilde devam etti; “FlexCity  kullanımına ilişkin başta bazı dirençler oldu. Zamanla bunun ortadan kalktığını, tüm birimlerin sistemi kullanmaya alıştığını ve hızlandığını söyleyebilirim. Bu harika bir gelişme çünkü gerçekten çok büyük bir kağıt israfı yaşanıyordu. Önünüze imza için bir evrak geliyor ancak hatalı. Bu yazılan yazıda ifade bozukluğu, teknik bir hata da ya da bir imla sorunu olabilir. Düzeltmek istediğimiz her sefer de onlarca kağıt çöpe atılıyor. Toner israfı cabası. Şimdi ise üretilen evrakta bir hata varsa sistem üzerinden görüyor ve hemen düzeltilmesini sağlıyoruz. Bu sayede FlexCity ile israfın, kamu zararının önüne geçileceği gibi doğal kaynakların korunmasına da katkı da bulunmuş oluyoruz.”