Universal, belediyelere hazırladığı kesintisiz hizmet projelerine bir yenisini daha ekledi. Artık belediyeler gerektiğinde hizmeti vatandaşın ayağına götürebilecekler.

Arabalı ve motosikletli olarak 2 grup olan mobil ekipler, konusunda uzman, iletişim ve insan ilişkileri eğitimleri almış, vatandaş memnuniyeti kavramına sadık, profesyonel hizmet veren personelden oluşuyor.

Mobil ekipler hangi görevlerde çalışıyor? 

Mobil ekipler, arabalar ve scooterlardan oluşuyor.

Arabalar:
 Yaşlı ve özürlü vatandaşların belediye ile ilgili işlemlerinin çözümlenmesi gibi sosyal amaçlarda, 
 Servislerin günlük işlemlerinde ortaya çıkan anlık ödeme emirlerinin teslimatında, 
 İmar dosyaları gibi önemli evraklar ile çözümlenebilecek taşınmaz tespitlerinin yapılmasında, 
 Sahadaki mevcut ekip müsait olamadığında zaman kaybını önlemek için acil tespitlerde kullanılmaktadır.  

Scooterlar:
 GAÇ ile ilgili çalışmalarda ve özellikle ilan reklam tespitlerinde 
 Bina tespitlerinde (Bina sınıfı-taşınmaz sayısı-metrekare tespiti yapılması için) 
 Bina ve işyeri tespitlerinde kriter kontrolü amacı ile 
 Ödeme emri teslimatında 
 Ruhsatın doğru taşınmazda olup olmadığının tespitinde kullanılmaktadır.

İş akışı nasıl gerçekleşiyor?

Mobil ekiplerdeki görevlilerin belediye içerisinde belirlenmiş bölgeleri bulunuyor. Her sabah belediyede yöneticilerinden aldıkları görevler ile kendi bölgelerine dağılan ekiplere, acil durumlarda telefon ile ulaşılarak yeni görevler veriliyor.

Acil tespit talebi gelmiş ise sahadaki görevli hemen ilgili yere giderek lazermetre ile kuşkuya yer bırakmayacak şekilde tespiti yapıyor, tespit yerinin fotoğraflarını çekiyor. Fotoğraf makinesinin bluetooth özelliğini kullanarak  fotoğrafı cep telefonuna aktararak, MMS yolu ile belediyedeki görevliye gönderiyor. Fotoğraf hemen sisteme girilerek kullanıma sunuluyor, vatandaşın işlemi gerçekleştiriliyor.

Acil görev olmayan durumlarda planlanan işlerine göre hareket eden ekipler, gün sonunda araçlarını birim yöneticisine teslim ediyorlar.    

Vatandaş memnuniyetinde son nokta

Mobil belediyecilik Universal`in son yeni nesil belediyecilik uygulamasıdır. Sektörde yine bir ilk olan bu uygulama ile hem maksimum vatandaş memnuniyeti, hem de işlemlerinde güvenilir, çağdaş bir belediye hedefleniyor. Yeni çağın iş anlayışının temel noktasındaki hızlı hizmet bu uygulama ile ilk kez kamu sektörüne uygulanıyor.    

Mobil ekiplerden hizmet alan vatandaş, işlerinin çok hızlı, güvenilir ve  ileri teknoloji kullanılarak gerçekleştirilmesinden oldukça memnun kalıyor. Aynı zamanda karşısında yerinde hizmet veren, profesyonel, kendisini dinleyen, sorunlarına anında çözüm getiren, donanımlı bir personel bulan, her bilgi ve sorunun kayıt altına alınabilirliğini gören vatandaşın belediyeye olan güveni ve memnuniyeti artıyor.

Mobil ekip uygulaması, belediyelerin hizmette ileri noktalara giderek vizyonlarının çağdaşlaşmasına önemli katkıda bulunuyor.